최종 업데이트: 2025/11/12

자주 묻는 질문
nulo-buy의 FAQ 페이지에 오신 것을 환영합니다! 저희는 한국 고객에게 우수한 의류 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 질문이 여기에 포함되지 않은 경우 언제든지 저희에게 연락 주십시오. 다음은 광저우 융밍 상무 유한공사 정책에 기반한 자주 묻는 질문입니다.

nulo-buy란 무엇인가요?

• nulo-buy는 광저우 융밍 상무 유한공사가 운영하는 크로스보더 전자상거래 플랫폼으로, 의류 판매에 특화되어 있으며 한국 고객에게 패션성 높고 가성비 좋은 제품을 제공합니다.

nulo-buy는 어떤 제품을 주로 취급하나요?

• 다양한 의류 제품을 주로 취급하며, 상의, 바지, 외투 등을 포함합니다. 모든 상품은 엄격하게 선별되어 품질과 스타일이 한국 시장의 트렌드에 부합하도록 보장됩니다.

nulo-buy는 어느 지역으로 배송하나요?

• 현재 주로 한국으로 발송합니다. 한국 내 섬 및 외딴 지역의 경우 추가 배송 비용이 발생할 수 있습니다.

주문 처리 시간은 얼마나 걸리나요?

• 주문 처리 시간은 1-3 영업일이며 (주말 및 공휴일 제외), 완료 후 즉시 상품 배송이 준비됩니다.

상품을 언제 받을 수 있나요?

• 일반적으로 7-15일 이내에 상품을 받으실 수 있습니다. 배송 주소와 물류 상황에 따라 구체적인 시간이 달라질 수 있으며, 외딴 지역은 조금 더 걸릴 수 있습니다.

배송 비용은 어떻게 계산되나요? 추가 비용이 있나요?

• 표준 배송 비용은 주문에 포함되어 있습니다. 그러나 한국의 섬 및 외딴 지역에는 4,980원의 추가 비용이 부과됩니다. 이는 결제 시 자동으로 계산됩니다.

nulo-buy는 어떤 결제 방식을 지원하나요?

• American Express, JCB, MasterCard, China UnionPay, Visa, Kakao Pay, NAVER Pay 및 Samsung Pay를 포함한 다양한 결제 방식을 지원합니다. 모든 거래는 안전한 암호화 처리를 통해 이루어집니다.

주문을 취소하거나 수정하려면 어떻게 해야 하나요?

• 주문은 처리 전(1-3일 내)에 취소 또는 수정할 수 있습니다. 최대한 빨리 고객 서비스에 문의하십시오. 그러나 주문이 이미 발송 절차에 들어갔다면 변경이 어려울 수 있습니다.

반품 및 환불 정책은 무엇인가요?

• 저희는 7일 내 무조건 환불 서비스를 제공합니다. 상품에 만족하지 못하시는 경우, 수령 후 7일 내에 환불 신청이 가능합니다. 상품은 원형을 유지해야 하며, 미사용 상태이고 라벨이 완전해야 합니다.

환불 처리는 얼마나 걸리나요?

• 환불 신청이 승인된 후, 금액은 15일 내에 원래 결제 계좌(예: 은행 카드)로 반환됩니다. 정확한 입금 시간은 카드 발급사의 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

• 주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 해당 번호를 통해 배송 업체 웹사이트에서 실시간으로 물류 상태를 확인할 수 있습니다.

상품이 손상되거나 분실된 경우 어떻게 해야 하나요?

• 상품이 배송 중 손상되거나 분실된 경우, 즉시 고객 서비스에 연락하십시오. 광저우 융밍 상무 유한공사는 조사 후 재발송 또는 환불을 진행할 것입니다.

nulo-buy 고객 서비스와 어떻게 연락하나요?

• 질문이 있으시면 이메일 service@mail.nulo-buy.com 또는 전화 19223709403을 통해 연락하십시오. 고객 서비스 팀은 근무일 내에 가능한 빨리 답변 드릴 것입니다.

nulo-buy의 회사 정보는 무엇인가요?

• nulo-buy는 광저우 융밍 상무 유한공사가 운영하며, 한국 전자상거래 법규를 준수하려 노력합니다. 자세한 내용은 웹사이트 정책 페이지에서 확인할 수 있습니다.

추가 도움이 필요하시면 이메일 service@mail.nulo-buy.com으로 보내주시기 바랍니다.
회사 주소: 중국 광저우시 충화구 청자오가 헝장로 84번지 501호

nulo-buy를 선택해 주셔서 감사합니다! 저희는 여러분께 즐거운 쇼핑 경험을 제공하기를 기대합니다.